Offiline da sabato pomeriggio a stamattina, il sito dell'Agenzia delle Entrate si rinnova completamente.  Con il seguente avviso l'Agenzia delle Entrate sabato aveva comunicato la sospensione delle funzionalità del sito per alcune giornate "Si informano i gentili utenti che a causa di interventi di manutenzione straordinaria, il sito internet e i servizi online dell'Agenzia delle Entrate non saranno disponibili dalle ore 14:00 di sabato 9 dicembre fino alla mattina di lunedì 11 dicembre ad esclusione di alcuni servizi elencati di seguito."

I principali servizi offerti dall’Agenzia delle entrate nell’ambito del proprio portale sono:

• procedura per la registrazione on line dei contratti di locazione (RLI) la cui facilità d’uso ha consentito di passare dal 33% di contratti registrati telematicamente del 2013 al 63,5% del 2017. Il maggior ricorso alle procedure da parte dei cittadini e degli intermediari in materia consente, non solo di effettuare l’adempimento senza doversi recare presso gli uffici territoriali dell’Agenzia, ma anche di disporre di una migliore qualità delle banche dati gestite con positivi riflessi sull’efficacia e l’efficienza delle attività dell’Amministrazione;
• servizio di assistenza on line (CIVIS) che consente una interazione a distanza tra l’Agenzia, i cittadini e gli intermediari per chiedere direttamente in rete l’assistenza sulle comunicazioni di irregolarità e sulle cartelle di pagamento che scaturiscono dal controllo automatizzato delle dichiarazioni nonché di  inviare documenti richiesti a seguito di controllo formale e di rettificare le deleghe di pagamento F24. Nel 2016 sono state trattate con questo canale quasi un milione di pratiche. Il successo espresso dai numeri è anche il prodotto della rapidità del servizio, in quanto l’Agenzia è in grado di garantire che per la quasi totalità delle richieste (oltre il 99%) sia fornita assistenza entro 3 giorni lavorativi grazie anche alla possibilità di assegnare inm, automatico la lavorazione della pratica agli uffici dell’Agenzia che in quel momento risultano avere maggiore capacità operativa;
• dichiarazione di successione telematica, avviata nel 2017, ha consentito una notevole riduzione degli adempimenti degli eredi, andando incontro ad una esigenza di molti cittadini. Integrando i servizi fiscali e quelli specificamente catastali, non è più necessario presentare le domande di voltura presso gli uffici, in quanto il nuovo processo esegue automaticamente l’aggiornamento delle intestazioni catastali. Ciò ha determinato anche una rilevante razionalizzazione del lavoro amministrativo e un notevole risparmio di tempo per i contribuenti.
• altri servizi on line per la prenotazione degli appuntamenti presso gli uffici, per i reclami e le proposte di suggerimenti. L’Agenzia ha già realizzato, inoltre, una app mobile, recentemente rinnovata con una nuova veste grafica ai fini di una maggiore fruibilità, attraverso la quale gli utenti possono accedere ai principali contenuti informativi e servizi telematici anche da smartphone e tablet. 

Nell'audizione del 6 dicembre, il nuovo Direttore dell’Agenzia delle entrate, Ernesto Maria Ruffini aveva annunciato "Appena insediato ho dato disposizioni per una completa reingegnerizzazione del sito internet dell’Agenzia delle entrate, affinché siano offerti agli utenti, secondo le proprie caratteristiche (cittadini, imprese, professionisti, intermediari, enti e PA), informazioni in materia fiscale e siano proposti in modo semplice ed evidente i diversi servizi on line di più frequente utilizzo. 

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